Часто задаваемые вопросы и ответы на них

К сожалению, Вы не сможете приобрести на нашем сайте билет для ребенка младше 12 лет, которого в полете не будет сопровождать взрослый. Но такой вид перелета для ребенка возможен.

Дети младше 12 лет, совершающие путешествие без взрослых, относятся к особой категории пассажиров – «несопровождаемые дети».

Покупка авиабилета для ребенка младше 12 лет требует личного присутствия родителей, либо опекуна в офисе продаж и аэропорту для прохождения всех процедур, связанных с приобретением авиабилета и отправкой ребенка. Именно по этой причине Вы не можете совершить покупку такого билета в режиме он-лайн на нашем сайте.

Однако, Вы можете приобрести авиабилет для несопровождаемого ребенка в авиакассе «Владивосток Авиа» и при личном присутствии в аэропорту поручить заботу о нем работникам авиакомпании.

1. Компания рекомендует беременным женщинам предоставлять информацию по состоянию своего здоровья, ожидаемой дате рождения ребенка, об ожидаемых осложнениях при родах. Когда из такой информации явствует, что беременная женщина находится в нормальном состоянии здоровья и без осложнений беременности, ее компания может принять к перевозке без медицинского освидетельствования.
2. Знайте и помните! Письменное согласие врача на перелет необходимо, когда по информации беременной женщины очевидно, что:
   • роды предполагаются в течение ближайших 4 недель;
   • существуют осложнения по ходу беременности или дате родов или же у такой женщины были раньше роды с двумя или более детьми, или ожидаются осложненные роды.

Технология аутентификации владельца карты при проведении удаленных платежей через Интернет 3D-Secure была разработана платежными системами VISA - Verified by Visa (VbV) и Master Card - MasterCardSecureCode (MCSC) с целью максимально обезопасить клиентов от мошеннических операций и несанкционированного использования кредитной карты другими людьми. 3-D Secure является мировым стандартом данных платежных систем на сегодняшний день. Применение международной спецификации 3-D Secure гарантирует безопасность платежей через Интернет для всех пользователей в любых электронных магазинах.

В настоящее время большинство банковских карт поддерживают технологию 3-D Secure. Тем не менее рекомендуем Вам уточнить в Вашем банке информацию о том, подключена ли данная услуга к Вашей кредитной карте.

Для осуществления покупки билета через сайт авиакомпании Вам необходимо заблаговременно получить одноразовый пароль. Обычно такие пароли можно получить в банкоматах либо через sms сообщение, при подключенной услуге «мобильный банк».

Пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств или кредитного лимита на вашей платежной карте для оплаты билета.

Если средств достаточно, то, возможно, для вашей платежной карты закрыт доступ для оплаты через Интернет.

Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом, в котором Вы получали карту, и уточните, разрешено ли с вашей платежной карты производить оплату в Интернет.

Если денежных средств на вашей карте достаточно, доступ для операций через интернет открыт, но приобрести билет не получается, то возможно мы не можем получить код авторизации от вашего банка, попробуйте оплатить покупку другой картой.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Вышеуказанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.