Добровольный отказ от перевозки

При добровольном желании пассажира следовать по новому маршруту ему оформляется билет на общих основаниях. Добровольным отказом от полета считается отказ по инициативе самого пассажира (в том числе и опоздание на регистрацию билетов или посадку в самолет). При добровольном отказе менее чем за 24 часа с пассажира удерживается сбор, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Одностороннее изменение пассажиром даты и времени вылета в приобретенном билете на более поздний или ранний срок, чем указано в билете, рассматривается как добровольный отказ от полета.

Вынужденный отказ (изменение условий договора)

Вынужденном изменением пассажиром условий договора воздушной перевозки считается:

• отмена или задержка рейса, указанного в билете;
• изменение перевозчиком маршрута перевозки;
• выполнение рейса не по расписанию;
• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.

Условия договора воздушной перевозки меняются по независимым от пассажира причинам вследствие:

• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и в дату, указанные в билете;
• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
• непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.