Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки. Возврат производится по предъявлению авиабилета с неиспользованными полетными купонами лицу, указанному в авиабилете, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм

При добровольном отказе от перевозки:

При возврате денег за неиспользованный билет при добровольном отказе от перевозки производится возврат суммы за неиспользованный участок. Сумма к возврату, штрафные сборы и срок действия авиабилета для возврата определяется условиями применения тарифа

В случае вынужденного отказа:

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам при расторжении договора действуют следующие условия:

• В авиабилете необходима соответствующая отметка, которая является основанием для признания возврата вынужденным, либо документ, подтверждающий основание для вынужденного возврата.
• Сумма к возврату, штрафные сборы и срок действия авиабилета для возврата определяется условиями применения тарифа.
• В случае вынужденного возврата пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
• Срок действия авиабилета для возврата зависит от условия применения тарифа.